Clever Ideas - Telefonanlagen

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  1. Softphone Client für Android und IOS

    Leider sind Unify und Swyx schon bereit für Android und IOS Softphone Clients. Auerswald sollte neben den PBX Control auch eine PBX PHONEAPP herraus bringen, somit wir keine Anrufe verpassen und den Kunden nicht unsere Handynummern geben müssen. So bleibt alles Zentral in Ihrer Firma

    [Anmerkung - Idee wurde mit folgenden Ideen zusammengezogen:
    "Einfaches" SIP-Phone mit Standardfunktionen und Sync des Adressbuches in die Kontakte

    Leider fehlt es bei Auerswald noch an einem Softphone. Es gibt viele Lösungen in den Appstores aber alle haben entweder unnützen Schnickschnack, sind für die Anwender zu komplex oder gibt es nicht für die gängigen Plattformen…

    186 Stimmen
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  2. Mailbenachrichtigung bei fehleschlagener VoIP-Registrierung

    Immer mehr Kunden stelle ich auf externe VoIP-Anschlüsse um, teilweise mit Festnetz-Redundanz.

    Hier ist es schon öfter vorgekommen, dass bei einzelnen oder allen VoIP-Kanälen die Registrierung fehlschlägt. Bislang bekommt der Anschlussinhaber das nur mit, wenn er über diesen VoIP-Kanal heraustelefoniert oder durch Anrufer darauf aufmerksam gemacht wird, dass er nicht erreichbar sei.

    Gut wäre, wenn auch in diesem Fall eine Mailbenachrichtigung einstellbar wäre, so dass man kurzfristig reagieren kann.

    31 Stimmen
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    3 Kommentare  ·  Unangemessene Idee melden…  ·  Admin →
  3. Hotelfunktion: Teilnehmernummer in die Datei schreiben

    Ich habe gerade meine erste Hotel-Anlage (COMmander 6000 RX) eingerichtet, dabei können die Drucke nicht per USB erfolgen, da die Anlage im Keller hängt. Deswegen rufen wir die Dateien, die beim Auschecken erstellt werden, per SFTP ab, was auch wunderbar funktioniert.

    Das einzige, was jetzt noch schön wäre, ist folgendes: aktuell ist die Rufnummer des Teilnehmers nur am Ende des Dateinamens ersichtlich. Deswegen wäre es nicht schlecht, wenn die Rufnummer des Teilnehmers auch in die Datei selbst geschrieben werden kann. So kann auch eine evtl. vorhandene Hotelsoftware, die beim Import nur den Inhalt der Datei ausliest, mit den Daten gefüttert…

    8 Stimmen
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    2 Kommentare  ·  COMmander 6000  ·  Unangemessene Idee melden…  ·  Admin →
  4. Automatisches Backup/Restore via USB-Stick oder SD-Karte

    Die folgende Idee ist dafür gedacht, möglichst zügig eine defekte Tk-Anlage oder ein defektes Telefon auszutauschen und wieder in Betrieb zu nehmen, z. B. auch per Vorort-Tausch an der Haustür über einen Transportdienstleister.

    Dazu könnten die Geräte in regelmäßigen Abständen (konfigurierbar) automatisch ein Backup der Konfiguration, der Gesprächsliste, Audio-Dateien etc. auf ein Flash-Medium machen.

    Erhält der Kunde ein Austauschgerät und steckt vor dem Einschalten das Flash-Medium mit einem Backup ein, könnte dieses Backup bei der ersten Inbetriebnahme automatisch installiert werden. Das Austauschgerät kommt mit der bekannten IP-Adresse hoch und hat die gleiche Konfiguration wie das defekte Gerät.

    Für den E-Fall…

    125 Stimmen
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    5 Kommentare  ·  Unangemessene Idee melden…  ·  Admin →
  5. Zentrale Administration, Einrichtung von VoIP Endgeräten

    Da ich gerade vor diesem Problem stehe.

    Es wäre klasse wenn es eine Möglichkeit gäbe die VoIP Geräte Zentral mit den auf der Anlage eingerichteten VoIP Teilnehmern zu bestücken.
    Sei es über die Anlage oder über ein Tool.
    Bei einem Tool stelle ich mir es so vor, dass man die IP der Anlage eingibt, die entsprechenden Admin Zugangsdaten und so Zugang zu den VoIP Teilnehmern der Anlage und den passenden PINS/Passwörtern bekommt (https Zugang?).
    Dann können durch einen Broadcast am Notebook/PC alle angeschlossenen Auerswald IP Systemtelefone erkannt werden können. Daraufhin kann in diesem Tool zugewiesen werden welches Telefon welchen VoIP…

    73 Stimmen
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    4 Kommentare  ·  Unangemessene Idee melden…  ·  Admin →
  6. Übertragung Anschlußnummer (MSN/DDI) an int. VoIP

    Wir haben Anlagen mit Gigaset N720 in teilweise recht großem Ausbau in Betrieb genommen. Das funktioniert grundsätzlich gut (zumal die Auerswald DECT Anlage selten eine Option ist). Bei allen diesen Installationen existiert aber das Problem, dass die gerufene MSN/DDI/Gruppe auf den Handsets nicht angezeigt wird; das Rufziel fehlt.
    Gerade bei überlappenden Gruppen oder wenn mehrere Handsets auf mehrere DDIs reagieren, ist diese Information wichtig. Bei Callcenters ist dies unglaublich wichtig. Momentan sehen wir nur die Möglichkeit über den Klingelton zu differenzieren - das ist völlig ungenügend, denn keiner kann sich die Klingeltöne für die unterschiedlichen Rufziele merken (gerade bei polyphonen…

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    3 Kommentare  ·  COMpact 5000  ·  Unangemessene Idee melden…  ·  Admin →
  7. Löschcode für Lizenzen

    Es sollte möglich sein, wenn bereits Lizenzen in einer Anlage freigeschaltet wurden, diese aber aus wiedrigen Umständen, z.B. Softwarekompatiblität oder nachträglicher Umrüstungsentscheidungen vom Kunden, wieder zu löschen.
    Beispiel: Verkauf wurde der PBX Call Assist 2 für 15 User und lizensiert. Nachträglich stellt sich heraus, daß es besser gewesen wäre ESTOS ProCall einzusetzten und braucht jetzt dafür 15 oder mehr TAPI Client's. Der Händler, bleibt auf den Kosten der PBX Call Assist Lizenz sitzen. Er kann Sie nicht weiter verwenden oder einem anderen Kunden verkaufen, dem die Funtionen des PBX Call Assist 2
    reichen. Das gleiche gilt auch für andere Lizenzen.…

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  8. Erhöhung der Rufzeit von 3 Minuten ohne Umweg mit automatischen Zentralen

    Es wäre super, wenn es möglich ist, die Rufzeit eines eingehenden Rufes im "Freifall" zu erhöhen oder selbst einstellen zu können.
    Nach Rücksprache mit dem Support konnte hierfür nur ein Umweg über die automatischen Zentralen geschaffen werden, welcher dennoch nicht wirklich schön ist..
    Problematisch hierbei ist, dass ein TvM zur Verwendung kommt und somit keine Möglichkeiten zur Rufumleitung bei Nichtmelden gegeben sind.

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  9. VMB - Kurze Nachrichten speichern - trotzdem in Anrufliste

    Guten Tag!

    Die Funktion "Kurze Nachrichten speichern" der VMB ist meiner Meinung nach sehr sinnvoll, bzw. die Möglichkeit, die Aufleger einfach *nicht* zu speichern.
    Blöd an der Sache ist, dass diese aber auch nicht in der Liste der entgangenen Anrufe am Systemtelefon auftauchen!
    So entgehen einem Anrufe komplett, wenn sie keine Nachricht auf der VMB hinterlassen!

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  10. Rückfall nach Zeit für einzelne Durchwahlen nicht deaktivierbar

    Unter "Öffentliche Netze - Rufverteilung" kann für alle MSNs eines VOIP-Trunks nur eine Option für "Rückfall nach Zeit" konfiguriert werden. Das bedeutet das für alle Nummern eines ganzen VOIP-Business-Trunks nur eine Definition möglich ist. Ideal wäre hier, wenn für jede MSN festgelegt werden kann, was bei "Rückfall nach Zeit" passieren soll.

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  11. PBX Control

    Geht es nur mir so, oder ist ist die Zeit bei Control PBX stehen geblieben? Ich nutze die Apple IOS Version. Hier sind einige Funktionen, wie z.B Anlagengesprächsliste gar nicht gegeben oder funktionieren nicht (Telefonbuch). Hier würde ich mir mehr Herzblut wünschen.

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  12. Busy-on-Busy (BoB) wie früher: nach Verbindungen, nicht nach Teilnehmern

    Ich stimme zu. BoB in dieser Implementierung, quasi auf TN-Ebene, ist - verzeihung - voll daneben.

    Wenn man eine Schnittmenge zweier Gruppen hat und aus dieser Schnittmenge eine Verbindung nach aussen initiiert wird, dann wird dieser eine telefonierende TN schon als eine der BoB Verbindungen gezählt - in beiden Gruppen. Und das sogar dann, wenn dieser TN fest gehend in einer ganz anderen, dritten Gruppe ist, also z.B. ein völlig anderes Amt verwendet. BoB funktioniert also nur noch bei disjunkten TN-Gruppen irgendwie nachvollziehbar.

    Anders: Wenn ich in einem Raum ein paar Apparate habe und in einem anderen Raum auch noch…

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  13. Sonderton für Gruppe Türruf

    Bisher konnte man in den "alten" Anlagen der Gruppe "Türruf" einen Sonderton zuweisen. In den aktuellen Anlagen ist das nicht möglich und
    man kann nicht unterscheide,n ob ein Ruf reinkommt, oder jemand an der Tür steht.

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    0 Kommentare  ·  COMpact 4000  ·  Unangemessene Idee melden…  ·  Admin →
  14. Bestimmte Bereiche im Adminpanel Nutzern zu Verügung stellen.

    Unsere Kunde möchten das ein Mitarbeiter über die TK-Administrationsseite sein Adressbuch innovativ verwalten kann.

    Jedoch möchte der Geschäftsführer nicht das der Mitarbeiter irgendwo anders drauf kommt und schaden anrichtet.

    Hinzu muss es möglich sein, ihm nur Zugriff auf die Ihm zugeordneten Adressbücher zu geben sofern er darauf Schreibzugriff hat.

    Warum so eine Funktion hilfreich?

    Wenn ein Mitarbeiter 30 Rufnummern einpflegen muss, kann er es am Computer mit einer Tastatur und Maus schneller/einfacher machen als mit einen Telefon.

    Wir haben auch öfters das Szenario das 3-5 Firmen in einem Bürosharing sitzen und sich eine Anlage teilen möchten. So könnten Sie auch…

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    0 Kommentare  ·  COMmander 6000  ·  Unangemessene Idee melden…  ·  Admin →
  15. Wartemusik soll bei "Automatischer Zentrale" sofort starten.

    Wäre toll wenn die Wartemusik im Hintergrund zu hören wäre wenn der Kunde in die Automatische Zentrale kommt. Aktuell fängt die Musik ja erst an wenn der Begrüßungstext beendet ist.

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    0 Kommentare  ·  COMpact 5000  ·  Unangemessene Idee melden…  ·  Admin →
  16. Sperre zum löschen von Nachrichten für Teilnehmer oder Gruppen

    Es wäre super wenn man durch setzen eines Häkchens einem Teilnehmer oder einer Gruppe das Löschen von Nachrichten verbieten könnte.
    Als alternative eine Auto-Funktion um Nachrichten ins Archiv zu kopieren.

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    0 Kommentare  ·  COMpact 5000  ·  Unangemessene Idee melden…  ·  Admin →
  17. Türstation in Gesprächsdatenliste

    Wäre super wenn man auswählen könnte ob auch die Türstationen bei Betätigung der Klingel in der Gesprächsdatenliste erfasst werden könnten. Am besten durch Häkchen auswählbar.

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    0 Kommentare  ·  COMpact 5000  ·  Unangemessene Idee melden…  ·  Admin →
  18. Erhöhung der maximalen Gruppenanzahl

    Erhöhung der maximalen Gruppenanzahl von 64 auf die maximale Durchwahlanzahl (DDI).

    Beispiel Szenario wäre der Aufbau einer Hotline, bei dem jedem Endkunden (Anrufer) seine Kundennummer als Durchwahl (Gruppe) angelegt wird.

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  19. SIP Trunk Anrufweiterschaltung Nummern als Email - alternativ

    clip-no-screening kostet bei Telekom extra 12 Euro mtl. alles schwer einzurichten.. , daher evtl. eine Alternative. Mir würde schon reichen, wenn ich von der TK-Anlage Compact 4000 eine Email bekomme, dass ein Anrufer mit externer Nr. xxx angerufen hat, so dass ich aus der Email z.B. mit dem iPhone zurückrufen kann. So eine Nachricht geht doch auch schon beim Voicemailsystem, hier ist auch die Nummer zu sehen, aber dann mit Audioanhang.
    Also einfach Email bei Anruf ohne Nachricht per Email mit Rufnummer des Anrufenden.

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  20. Suche von Anrufzielen im Telefonbuch

    Bisher hatten wir eine Compact 5200 VOIP. Bei der Suche nach Anrufzielen(Telefonbucheinträgen) im Telefonbuch gab man der Reihe nach vom 1. bis zum x. Buchstaben ein, bis das gewünschte Ziel angezeigt wurde.
    Häufig brauchte man nur den 1. Buchstaben eingeben und dann mit der Cursortaste solange nach unten blättern, bis das gewünschte Ziel angezeigt wurde.

    Bei der neuen Anlage Compact 5000 mit den Komforttelefonen 1400IP ist das so nicht mehr möglich. Nach Eingabe des 1. Buchstaben werden alle Telefonbucheinträge angezeigt, die diesen Buchstaben im Vor-, Nach- oder Firmennamen enthalten.
    Bei Eingabe des 2. Buchstabens werden alle Einträge mit dieser Zeichenkette…

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