Clever Ideas - Innovationen

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  1. Nummernanzeige nach Pickup mit Nicht-Systemtelefonen

    Es ist sehr schade, dass bei einem Pickup mit Nicht-Auerswald-Telefonen die Telefonnummer des Anrufenden nicht angezeigt wird. Das BLF zeigt an, dass an einer anderen Nebenstelle ein Anruf klingelt. Wenn ich jetzt ein gezieltes Pickup von der Nebenstelle mache, dann wird mir am Display die Nummer der Nebenstelle angezeigt. Das interessiert aber gar nicht. Wenn die Nummer des Anrufenden angezeigt werden würde, wäre das viel sinnvoller.

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  2. Forum zum austauschen von Ideen und Erfahrungen

    Wie wäre es mit einem Forum in dem sich Servicepartner untereinander austauschen können, nach Hilfe suchen können oder einfach Erfahrungen austauschen können?
    Bei anderen Herstellern funktioniert dies perfekt.
    Sowas erspart einem sehr viele Hotline anrufe...

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  3. Telefonapp

    Eine einfache App, die das Smartphone zu einem Telefon der Auerswald macht wäre sinnvoll.
    Wir z.B. die App Fritzfon für Fritzbox.

    Am Hauptaparat AWS nach Zeit eingeschaltet und der Kunde kann sich im Betrieb frei bewegen und ist trotzdem erreichbar.

    Bei AVM genial und einfach.

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  4. Priorität bei mehreren Telefonnummer von Kontakten

    Wir haben, wie es wahrscheinlich jeder hat, ein Telefonbuch auf einer COMpact5000 und 12 1400IP Telefone.

    Sucht man nun am Telefon einen Kontakt raus und hebt den Hörer ab, wählt das Telefon bei mehreren eingespeicherten Nummern nach folgender Priorität: 1.Privat 2.Mobil 3.Geschäftlich

    Da wir die Telefonanlage in einem Büro einsetzten, haben wir in der Regel Geschäftlich und Mobil eingespeichert.
    Die Reihenfolge der Telefonnummern im jeweiligen Kontakt kann man in der Telefonanlage ändern, dies ändert aber nur etwas in der Anzeige im Telefondisplay, nicht das Verhalten beim Wählen.

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  5. Aktivieren/Deaktivieren einer Funktionstaste via Weboberfläche

    Hallo zusammen! Und zwar wäre meine Idee, Funktionstasten via Weboberfläche zu aktivieren bzw. deaktivieren. Das fände ich ziemlich vorteilhaft, wenn man gerade nicht beim Kunden vor Ort ist und diesen nicht ständig mit Anrufen belästigen möchte, ob er bitte Funktionstaste XYZ drücken kann.

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  6. Bei "Status interne Teilnehmer" eine belegt Anzeige einbauen!

    Bei "Status interne Teilnehmer" eine belegt Anzeige einbauen!
    Es ist manchmal hilfreich zu sehen wenn alle ext. Kanäle belegt sind welcher Teilnehmer belegt ist.
    Dann könnte man unterscheiden ob ein ext. Kanal hängt oder z.B. die Faxbox gerade etwas empfängt.
    Dann müssen die Faxboxen auch unter int. Teilnehmer hinzigefügt werden.
    Bei großen Anlagen ein Systemtelefon mit allen int. Teilnehmern auf den Belegtfeldtasten ist leider nicht zielführen.

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  7. COMfortel IP TELEFONE mit LLDP-MED oder CDP Unterstützung

    Es wäre eine Klasse Sache, dass die IP Telefone die LLDP-MED oder CDP Unterstützung erhalten

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  8. Ladebuchse M100 wird oft beschädigt. Druckkontakte oder Induktion wäre eine Alternative.

    Ich habe einen WS 650 IP Dect Server mit ca. 17 M100 Geräten in einem Altersheim sowohl für das Personal als auch für die Bewohner. Das Altersheim wird erweitert und es kommen noch mehr Geräte hinzu.
    Die Bewwohner sind nicht so feinmotorisch um die Geräte sauber in die Ladeschalen zu stellen. Die Stecker brechen ab. Mitlerweile wird nur noch das Ladekabel genutzt. Auch hier gibt es die gleichen Probleme. Daher wäre es schön dies per Indunktion oder mit Kontakstiften zu lösen.

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  9. internen Speicher freigeben

    Die Systemtelefone haben mittlerweile ziemlich viel internen Speicher, von dem nur ein Teil genutzt wird.

    Es tut mir immer weh, wenn ein Kunde einen individuellen Klingelton möchte, für 3MB Klingelton eine 16GB-Speicherkarte in das Telefon einzusetzen, selbst wenn die nur noch wenige Euro kostet.

    Könnte Auerswald nicht von dem internen Speicher der Telefone grundsätzlich oder Optional 10MB für Nutzerfunktionen freigeben?

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  10. Faxbox gehende Rufnummer per Regel festlegen

    Bei den Faxboxen sollte es auch eine Funktion geben, um die Rufnummern Übermittlung gehen definieren zu können. In manchen fällen muss die DDI der Faxbox auch der, der Faxrufnummer entsprechen, da die Faxboxbesitzereigenschaften nicht greifen.

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  11. Priorisierte Annahme von Gesprächen aus Gruppen

    Ich habe zwei externe Rufnummern, welche jeweils auf eigenständige Gruppen (A & B) laufen. In jeder Gruppe ist der gleiche Teilnehmer. Jetzt sollen Anrufer, welche über Gruppe A anrufen, priorisiert an den Teilnehmer weitergeleitet werden anstelle von Anrufer in Gruppe B.
    Dies werde ich gerade von Ärzten häufig gefragt, da diese die Anrufe in ihrer TZ priorisiert abfangen wollen.

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  12. übergeordnete Konfigurationstaste

    Ich habe die Möglichkeit die Konfig. automatisch zu schalten und manuell umzuschalten, aber der nächste Schaltpunkt greift wieder. Es wäre schön eine Taste oder einen Code zu haben mit dem man solange manuell eine Konfiguration einstellt bis man wieder in den üblichen Modus will und über einen Code oder Taste wieder die Automatik anschaltet.

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  13. Konfiguration / Zeitschaltung -> Makro auslösen

    Leider kann man ein Makro nur im Telefon integreiren.
    Es gibt Provider mit einer Problematik bei der Rufumleitung im Voip Amt.
    Die bestehende Rufumleitung kann nicht überschrieben werden.
    Firmware Problem der Soft Switche.

    Meine Idee bei Konfiguration (Gruppe,Profile) den Reiter "Makro" hinzuzufügen.
    Dort könnte man dann das Makro welches beim aktivieren des Profils ausgeführt werden soll eintragen.

    Abheben, RUfumleitung aus, Auflegen, Pause, Abheben, Rufumleitung ein, Auflegen.

    Bitte um Feedback
    Danke

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  14. Remote Access über ARA ohne Fernzugriffaktivierung

    Bei Firmeninternen, aber entfernter Standort, Zugriff durch ARA ohne Aktivierung durch ein lokales Telefon oder Fernschaltrufnummer, weil keine Rufnummer verfügbar und keine Person vor Ort ist. Anlagen stehen in lokalen Netzwerken, kein VPN möglich.

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  15. Schulungsbetrieb Telefonanlagen- -Zeitersparnis

    wir haben ca. 20 Telefonanlagen 5020 VOIP im Schulungseinsatz. Um uns Arbeit bei der Grundeinstellung in unserem Netz zu ersparen und um immer wieder unsere "Werkseinstellung" einspielen zu können würden wir uns folgendes wünschen bzw. nachfragen ob sowas möglich wäre.
    1. Bei einem Werksreset über die Tasten in der 5020 sollte eine von uns erstellte Konfiguration geladen werden und nicht die Werkseinstellungen von Auerswald.
    Diese Problematik ist bei allen Telefonanlagen vorhanden die über eine Weboberfläche konfiguriert werden.
    Speziell im Schulungsbetrieb ist das sehr hinderlich da alle Schulungsteilnehmer immer mal wieder zurück müssen und dann nur der Werks reset möglich ist.…

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  16. Gruppenteilnehmer auch im Gruppenprofil hinzufügen

    Gruppenteilnehmer auch im Gruppenprofil hinzufügen, so das auch andere Teilnehmer durch eine Zeitsteuerung eingeteilt werden können.
    Dadurch kann man Gruppenteilnehmer flexibel mit Zeitsteuerung in einer Gruppe zu Verfügung stellen und einteilen.

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  17. Simulator / Visuelle Darstellung der Funktionsabläufe

    Persönlich finde ich die COMpact sehr unübersichtlich. Man weiss häufig nicht genau was eine Einstellung bewirkt. Viele Einstellungen oder Funktionen beeinflussen sich gegenseitig. Die Onlinehilfe beschreibt oft nicht die Funktion, sondern das man in ein Feld klicken kann. Z.b. Bei der Gruppeneinstellung unter Rufannahmezeit bei Nichtmelden. Gilt die eingestellte Zeit ab dem Eintreffen des Anrufs oder erst ab dem Zeitpunkt, wenn alle angemeldeten Gruppenmitglieder angerufen wurden? Und so zieht es sich durch die ganzen Konfigurationen. Man weiss nicht genau welche Funktion hat auf eine andere Funktion einen Einfluss. Probieren geht über Studieren und das kostet viel Zeit. Was die Anlage…

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  18. Inhalt der eingebauten Hilfe zum offline-lesen oder zumindest zum ausdrucken erlauben

    Ich schlage vor, daß Sie den (zumindest bei privaten) käufen Ihrer anlagen eine möglichkeit einräumen, daß sie die in der anlage eingebauten Hilfedateien herausladen oder wenigstens ausdrucken und dann ggf. nach Feierabend anlagen-fern in Ruhe studieren können. In meinem Fall betrifft es eine 5020 mit der ich probleme habe aufgrund ihrer Vielfalt und ihrer nur schwer zu überschauenden Möglichkeiten.

    Der fehlende Fachkräftemangel und die Abneigung gegenüber MINT-Berufen wird so verständlich.

    Bitte suchen Sie mal in der eingebauten Hilfe den begriff "Vorzugsamt" und die verbundenen zusammenhänge....

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  19. Automatische Auswahl der richtigen Vorwahl wenn mehrere Atsndorte angelegt wurden

    Wenn z.B. mehrere SIP-Trunks existieren die unterschiedliche Vorwahlen haben dann wird derzeit immer die Vorwahl des Stand Standortes ergänzt wenn ohne Vorwahl gewählt wird.
    Es sollte jedoch in Abhängigkeit der Amtsleitung (Zuweisung spezielles Amt pro Standort) die Vorwahl des Standortes ergänzt werden!

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  20. WhatsApp Rufannahme mit Hörer

    Nachdem das Telefon erfolgreich als WhatsApp Client eingerichtet werden konnte, mussten wir leider feststellen, daß eine Rufannahme mit Hörer nicht möglich ist, sobald der Hörer während eines eingehenden Rufes abgenommen wird, wird ein zweiter Verbindungsaufbau mit Freizeichen eingeleitet.

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