Clever Ideas - Innovationen

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  1. Nummernanzeige nach Pickup mit Nicht-Systemtelefonen

    Es ist sehr schade, dass bei einem Pickup mit Nicht-Auerswald-Telefonen die Telefonnummer des Anrufenden nicht angezeigt wird. Das BLF zeigt an, dass an einer anderen Nebenstelle ein Anruf klingelt. Wenn ich jetzt ein gezieltes Pickup von der Nebenstelle mache, dann wird mir am Display die Nummer der Nebenstelle angezeigt. Das interessiert aber gar nicht. Wenn die Nummer des Anrufenden angezeigt werden würde, wäre das viel sinnvoller.

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  2. Aktivieren/Deaktivieren einer Funktionstaste via Weboberfläche

    Hallo zusammen! Und zwar wäre meine Idee, Funktionstasten via Weboberfläche zu aktivieren bzw. deaktivieren. Das fände ich ziemlich vorteilhaft, wenn man gerade nicht beim Kunden vor Ort ist und diesen nicht ständig mit Anrufen belästigen möchte, ob er bitte Funktionstaste XYZ drücken kann.

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  3. Forum zum austauschen von Ideen und Erfahrungen

    Wie wäre es mit einem Forum in dem sich Servicepartner untereinander austauschen können, nach Hilfe suchen können oder einfach Erfahrungen austauschen können?
    Bei anderen Herstellern funktioniert dies perfekt.
    Sowas erspart einem sehr viele Hotline anrufe...

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  4. VoIP-Adapter für UP0/ISDN-Systemtelefone

    Adäquat zu auf dem Markt vorhanden Analogadaptern halte ich es für sinnvoll, in den jetzigen Zeiten der Umstellung auch für UP0-Systemtelefone einen Adapter anzubieten, um diese als SIP-Telefon in die eigene oder auch fremde TK-Anlagen (bzw. Cloud) einbinden zu können.

    Um hier herstellerübergreifenden Nutzen zu schaffen, wäre eine Umsetzung VoIP-ISDN sinnvoll. Dies würde einen generellen Markt bedienen und Auerswald die ein oder andere Tür in fremder Technikumgebung öffnen

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  5. Faxbox gehende Rufnummer per Regel festlegen

    Bei den Faxboxen sollte es auch eine Funktion geben, um die Rufnummern Übermittlung gehen definieren zu können. In manchen fällen muss die DDI der Faxbox auch der, der Faxrufnummer entsprechen, da die Faxboxbesitzereigenschaften nicht greifen.

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  6. Bildübertragung der Kamera auf COMfortel Handset

    Ein Kunde hat mich angerufen und gefragt ob er seine IP Türstationskamera auch auf seine COMfortel M-210 sehen könnte. Dies wäre eine Gute Idee das man das Bild auf den Telefonen sehen könnte

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  7. Bei Annahme Anrufbeantworter - dennoch Auflistung verpasster Anruf

    Ich habe eine Compact 4000 mit dem Systemtelefon 1400IP.

    Wenn eine Gruppe angerufen wird, geht nach 30 Sekunden der Auerswald Anrufbeantworter dran.
    In diesem Fall erfolgt im Display des Systemtelefon kein Eintrag dass es einen verpassten Anruf gibt.

    Nun hinterlässt nicht jeder eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter und so bekommt man am Ende gar nicht mit dass der Kunde angerufen hat und ist drauf angewiesen das der Kunde wieder von selbst anruft...

    Daher mein Vorschlag, die Möglichkeit einzustellen wenn keine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen wurde - dass er dennoch dann denn verpassten Anruf anzeigt.

    Das wäre ganz Prima!

    Gruß …

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  8. Smartphone als Mobilfunk Amt

    Da Mobilfunkanschlüsse immer mehr die Festnetzanschlüsse verdrängen, würde ich mir wünschen mein Smartphone als zusätzliche Amtleitung nutzen zu können. Dabei könnte ich mir vorstellen das Smartphone in eine QI Ladebox zu stellen, die wiederum Kontakt zur Telefonanlage herstellt. Diese kann dann über das Smartphone und das Mobilfunk Netz Gespräche annehmen bzw. welche darüber führen. Dies würde das leidige Problem lösen zu Hause immer das Smartphone an sich zu haben, sollte es gerufen werden, so könnte die Anlage das Gespräch im ganzen Haus auf die Festnetzapparate weiterleiten.

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  9. Konfiguration / Zeitschaltung -> Makro auslösen

    Leider kann man ein Makro nur im Telefon integreiren.
    Es gibt Provider mit einer Problematik bei der Rufumleitung im Voip Amt.
    Die bestehende Rufumleitung kann nicht überschrieben werden.
    Firmware Problem der Soft Switche.

    Meine Idee bei Konfiguration (Gruppe,Profile) den Reiter "Makro" hinzuzufügen.
    Dort könnte man dann das Makro welches beim aktivieren des Profils ausgeführt werden soll eintragen.

    Abheben, RUfumleitung aus, Auflegen, Pause, Abheben, Rufumleitung ein, Auflegen.

    Bitte um Feedback
    Danke

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  10. Amtleitungsbelegung bei T-COM-VOIP-Ämtern.

    Unsere Kunden hatten bei ISDN-ämtern auf dem Systemtelefon immer eine Systeltaste zur Anzeige der Kanalbelegung. Somit konnten Sie immer sehen, ob alle Leitungen nach extern belegt waren.

    Seit der Umstellung auf T-Com VOIP-Ämter, wo jede MSN einen eigenen Account darstellt, funktioniert es nicht mehr, da mitunter jeder Mitarbeiter seine eigene MSN /Account als Nummer hat und somit keine zwei Gespräche über die selbe eigene Nummer führt. Damit funktioniert die Amtsleitungs-Belegungsanzeige am Systel nicht mehr.

    Beim bisherigen ISDN-Anschluss ( Mehrgeräte) waren z.b. 5 Nummern auf dem einen Anschluß und die Beleganzeige funktionierte, sofern nur eine der beiden Leitungen nach extern benutzt…

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  11. Auswertungsmöglichkeiten für Call Center / Wartefeld

    Auswertungsmöglichkeiten für Call Center mit wichtigen Eckdaten wie durchschnittliche Wartezeit in der Warteschleife, Anzahl der angenommenen Anrufe, verpasste Anrufe, mehrfache Anrufe ...

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  12. Anrufliste für Wartefeld

    Für eine Arztpraxis habe ich die automatische Gesprächsannahme mit der Funktion Wartefeld eingerichtet.
    Nun fehlt mir aber die Möglichkeit, eine Anrufliste dieses Wartefeldes einzusehen, aus der hervorgeht, dass ein Teilnehmer das Wartefeld verlässt ohne von einem Abfrageplatz bedient worden zu sein.
    Der Wunsch wäre, eine Anrufliste zu generieren, für die Wartefeldzentrale(n), aus der hervorgeht wenn ein Anrufer das Wartefeld verlässt, ohne abgefragt worden zu sein.

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  13. busy on busy erweitern bzw Parallelruf nicht bei besetzt umsetzen

    Ausgangssituation:

    Ein Teilnehmer hat zwei oder mehrere Geräte (comfortel + Dect)
    Der Teilnehmer ist von aussen via Gruppe erreichbar.
    Parallelruf aktiv

    Wenn diese Person nun ein externes Gespräch führt und intern ein anderer Teilnehmer das Endgerät (ohne Gruppe) direkt anruft - wird der zweite Ruf eben mit signalisiert.

    Diverse Umgehungslösungen wie das Android Widget entfernen bzw das Telefonanlagenmuch mnauell pflegen, damit die direkten Teilnehmer Nummern nicht bekannt sind - sind nicht wirklich praktisch.

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  14. Inhalt der eingebauten Hilfe zum offline-lesen oder zumindest zum ausdrucken erlauben

    Ich schlage vor, daß Sie den (zumindest bei privaten) käufen Ihrer anlagen eine möglichkeit einräumen, daß sie die in der anlage eingebauten Hilfedateien herausladen oder wenigstens ausdrucken und dann ggf. nach Feierabend anlagen-fern in Ruhe studieren können. In meinem Fall betrifft es eine 5020 mit der ich probleme habe aufgrund ihrer Vielfalt und ihrer nur schwer zu überschauenden Möglichkeiten.

    Der fehlende Fachkräftemangel und die Abneigung gegenüber MINT-Berufen wird so verständlich.

    Bitte suchen Sie mal in der eingebauten Hilfe den begriff "Vorzugsamt" und die verbundenen zusammenhänge....

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  15. COMfortel IP TELEFONE mit LLDP-MED oder CDP Unterstützung

    Es wäre eine Klasse Sache, dass die IP Telefone die LLDP-MED oder CDP Unterstützung erhalten

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  16. Priorisierte Annahme von Gesprächen aus Gruppen

    Ich habe zwei externe Rufnummern, welche jeweils auf eigenständige Gruppen (A & B) laufen. In jeder Gruppe ist der gleiche Teilnehmer. Jetzt sollen Anrufer, welche über Gruppe A anrufen, priorisiert an den Teilnehmer weitergeleitet werden anstelle von Anrufer in Gruppe B.
    Dies werde ich gerade von Ärzten häufig gefragt, da diese die Anrufe in ihrer TZ priorisiert abfangen wollen.

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  18. Bei "Status interne Teilnehmer" eine belegt Anzeige einbauen!

    Bei "Status interne Teilnehmer" eine belegt Anzeige einbauen!
    Es ist manchmal hilfreich zu sehen wenn alle ext. Kanäle belegt sind welcher Teilnehmer belegt ist.
    Dann könnte man unterscheiden ob ein ext. Kanal hängt oder z.B. die Faxbox gerade etwas empfängt.
    Dann müssen die Faxboxen auch unter int. Teilnehmer hinzigefügt werden.
    Bei großen Anlagen ein Systemtelefon mit allen int. Teilnehmern auf den Belegtfeldtasten ist leider nicht zielführen.

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  19. übergeordnete Konfigurationstaste

    Ich habe die Möglichkeit die Konfig. automatisch zu schalten und manuell umzuschalten, aber der nächste Schaltpunkt greift wieder. Es wäre schön eine Taste oder einen Code zu haben mit dem man solange manuell eine Konfiguration einstellt bis man wieder in den üblichen Modus will und über einen Code oder Taste wieder die Automatik anschaltet.

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  20. Schulungsbetrieb Telefonanlagen- -Zeitersparnis

    wir haben ca. 20 Telefonanlagen 5020 VOIP im Schulungseinsatz. Um uns Arbeit bei der Grundeinstellung in unserem Netz zu ersparen und um immer wieder unsere "Werkseinstellung" einspielen zu können würden wir uns folgendes wünschen bzw. nachfragen ob sowas möglich wäre.
    1. Bei einem Werksreset über die Tasten in der 5020 sollte eine von uns erstellte Konfiguration geladen werden und nicht die Werkseinstellungen von Auerswald.
    Diese Problematik ist bei allen Telefonanlagen vorhanden die über eine Weboberfläche konfiguriert werden.
    Speziell im Schulungsbetrieb ist das sehr hinderlich da alle Schulungsteilnehmer immer mal wieder zurück müssen und dann nur der Werks reset möglich ist.…

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